Заява в ЖЕК про затоплення квартири: зразок і покрокове пояснення

Коли стається затоплення квартири, перше бажання — діяти швидко: перекрити воду, з’ясувати винних, зателефонувати в аварійну. Але однієї телефонної розмови недостатньо, якщо ви хочете компенсувати збитки. У кожній такій ситуації потрібно не лише зафіксувати факт затоплення, а й належним чином оформити документи. Основний з них — заява в ЖЕК про затоплення квартири, яка стає ключовим доказом у майбутній справі про стягнення шкоди. І якщо ви шукаєте зразок такої заяви — ця стаття для вас.

Передусім потрібно розуміти, що ЖЕК або управляюча компанія — це суб’єкт, який відповідає за технічний стан будинку. Навіть якщо затоплення сталося з вини сусіда, саме ЖЕК (а не поліція чи аварійна служба) складає акт про залиття, що підтверджує факт події, дату, причину та орієнтовні наслідки. Акт складається лише на підставі письмової заяви. Тому перший крок — це заява в ЖЕК, подана особисто або рекомендованим листом із описом вкладення.

Важливо оформити її правильно. У заяві слід вказати:

• дату й час затоплення,

• короткий опис пошкоджень (стіни, стеля, меблі, техніка тощо),

• підозрювану причину (прорив труби, протікання стояка, несправність батареї),

• прохання про складання акту про залиття,

• посилання на адресу та контактні дані заявника.

Усі ці деталі дозволяють ЖЕКу оперативно направити майстра, зафіксувати подію, залучити винних і в майбутньому — відшкодувати збитки. Якщо ж заява в ЖЕК про затоплення квартири не подається, або подається усно — ви залишаєтесь без юридичних доказів. А отже — без шансів отримати компенсацію.

Нижче подаємо зразок заяви до ЖЕК, який відповідає усім вимогам законодавства:

Зразок заяви в ЖЕК про затоплення квартири

Кому: Начальнику ЖЕК №7
Від: Іваненко Марії Василівни, яка проживає за адресою:
м. Львів, вул. Лісна, буд. 12, кв. 45
тел. +380501234567

Заява

Повідомляю, що 22 липня 2025 року приблизно о 18:30 сталося затоплення моєї квартири №45, яка знаходиться за адресою: м. Львів, вул. Лісна, буд. 12. Затоплення було виявлено у ванній кімнаті, кухні та коридорі. В результаті інциденту пошкоджено стелю, шпалери, ламінат, кухонні меблі та електроприлади.
Причиною затоплення, ймовірно, є прорив стояка гарячого водопостачання у квартирі №46 (поверхом вище).

Прошу вас:

1. Направити представника ЖЕК для складання акту про затоплення.

2. Визначити причину та джерело аварії.

3. Вжити заходів для притягнення винних до відповідальності.

Додаток: фото затоплення (3 шт.)

Дата: 23.07.2025
Підпис: Іваненко М.В.

Цей зразок можна адаптувати під кожну конкретну ситуацію. Якщо затоплення сталося з вини ЖЕКу — наприклад, через прорив труби у підвалі або дахову протічку — у заяві слід вказувати саме на неналежне утримання комунікацій. Це важливо для подальшої компенсації збитків саме з балансу ЖЕКу або страхової компанії.

Ще один нюанс: акт про затоплення має бути складений не пізніше 3 днів після події. Тому заяву потрібно подавати оперативно. Бажано — одразу після інциденту. Крім того, юрист з житлових питань може підготувати офіційне звернення, а в разі відмови — подати скаргу до місцевої ради або позов до суду про відшкодування збитків.

У багатьох випадках ЖЕКи навмисно ігнорують заяви або затягують з оформленням акту. Тоді варто діяти жорсткіше: направляти претензію, звертатись до комісії з ЖКГ, залучати адвоката. Саме юрист з питань затоплення квартири знає, як діяти у разі бездіяльності комунальників або відмови визнавати вину.

Насамкінець: заява в ЖЕК про затоплення квартири — це не просто формальність. Це перший і найважливіший документ, з якого починається ваша правова позиція. Якщо ви хочете відшкодувати шкоду — від меблів до ремонту — не відкладайте. Подайте заяву, зберіть фото, знайдіть свідків, залучіть адвоката. Правильна стратегія починається з простого аркуша паперу.